Terma dan Syarat u99

01 Definisi & Skop Pemakaian

Dalam dokumen Terma dan Syarat ini, perkataan dan ungkapan berikut membawa maksud yang dinyatakan kecuali konteks menghendaki makna yang berbeza:

• "u99" atau "Platform" merujuk kepada laman web u99.lc beserta semua perkhidmatan, aplikasi mudah alih dan ciri-ciri yang terkandung di dalamnya.
• "Ahli" atau "Pengguna" merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun yang sah di platform u99.
• "Perkhidmatan" merangkumi semua permainan, pertaruhan sukan, promosi, transaksi kewangan dan fungsi lain yang tersedia di u99.
• "Baki Akaun" merujuk kepada jumlah wang tunai yang terdapat dalam akaun ahli pada sesuatu masa, tidak termasuk nilai bonus yang belum diselesaikan syarat pertaruhannya.
• "Bonus" merujuk kepada sebarang kredit percuma, wang tambahan, putaran percuma atau ganjaran lain yang diberikan oleh u99 kepada ahli mengikut terma promosi yang ditetapkan.

Terma dan Syarat ini terpakai kepada semua pengguna platform u99 tanpa pengecualian, merangkumi ahli baharu, ahli sedia ada, dan mana-mana pihak yang mengakses laman web u99.lc walaupun tanpa akaun berdaftar.

02 Kelayakan Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform u99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan sepanjang tempoh penggunaan platform.
• Memberi maklumat peribadi yang benar, lengkap dan terkini semasa mendaftar dan semasa proses pengesahan KYC (Know Your Customer).
• Tidak termasuk dalam mana-mana kategori individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan perjudian dalam talian oleh undang-undang tempatan yang terpakai.
• Hanya memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di u99 pada sesuatu masa. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang.
• Tidak mendaftar bagi pihak individu lain atau menggunakan identiti orang lain untuk membuka akaun.

03 Akaun & Tanggungjawab Ahli

Sebagai ahli u99, anda memegang tanggungjawab penuh terhadap semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda. Adalah penting untuk memahami dan mematuhi garis panduan berikut:

• Simpan kata laluan anda dengan selamat dan jangan kongsikan maklumat log masuk kepada sesiapa pun, termasuk kepada individu yang mendakwa sebagai wakil u99.
• Maklumkan kepada pasukan sokongan u99 dengan segera sekiranya anda mengesyaki akses tanpa kebenaran ke akaun anda.
• Kemaskini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan untuk memastikan rekod akaun sentiasa tepat dan terkini.
• Bertanggungjawab sepenuhnya ke atas semua pertaruhan, transaksi dan aktiviti lain yang dibuat melalui akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda sendiri atau orang lain dengan pengetahuan atau kebenaran anda.

u99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda jika terbukti bahawa anda telah cuai dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk anda.

04 Deposit & Pengeluaran Dana

u99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan mudah untuk kemudahan ahli kami di Malaysia, termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay dan pindahan bank terus. Semua transaksi dilindungi oleh penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit Minimum: Setiap deposit mempunyai amaun minimum yang ditetapkan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih. Semak halaman deposit untuk maklumat terkini.
• Pengeluaran: Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau eWallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama. Pemindahan kepada pihak ketiga tidak dibenarkan.
• Masa Pemprosesan: Pengeluaran diproses dalam masa 15 minit hingga 24 jam bergantung kepada kaedah yang dipilih dan status pengesahan akaun.
• Pengesahan KYC: Pengeluaran melebihi had tertentu memerlukan pengesahan KYC yang lengkap. Pastikan dokumen anda sudah disahkan untuk mengelakkan kelewatan.
• Pembatalan Pengeluaran: Permintaan pengeluaran yang masih dalam status "dalam pemprosesan" boleh dibatalkan melalui panel akaun anda. Setelah diproses, ia tidak boleh ditarik balik.

05 Bonus, Promosi & Ganjaran

u99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa untuk menghargai ahli kami. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan terma khusus yang dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Setiap bonus yang diterima mesti memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan sebelum sebarang pengeluaran boleh dibuat. Syarat ini berbeza-beza mengikut jenis promosi.
• Tempoh Sah: Semua bonus mempunyai tempoh sah tertentu. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak diselesaikan dalam tempoh tersebut akan luput secara automatik.
• Satu Bonus Pada Satu Masa: Secara amnya, hanya satu bonus aktif dibenarkan pada sesuatu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi bonus melalui pertaruhan lindung nilai (hedging), akaun berbilang atau cara lain yang tidak sah akan mengakibatkan pembatalan semua bonus dan kemungkinan penutupan akaun.

u99 berhak meminda, menggantung atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan u99 mengenai kelayakan bonus dan penyelesaian pertikaian berkaitan promosi adalah muktamad.

06 Peraturan Permainan & Pertaruhan

Semua permainan yang tersedia di platform u99 dikendalikan mengikut peraturan masing-masing yang ditetapkan oleh pembekal permainan. Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum menyertai.

• Keputusan Permainan: Semua keputusan permainan adalah muktamad apabila pusingan selesai. Sebarang tuntutan perlu dikemukakan dalam tempoh 24 jam selepas selesainya pusingan berkenaan.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa permainan, u99 akan mengambil langkah yang sesuai berdasarkan rekod sistem. Wang pertaruhan akan dikembalikan jika keputusan tidak dapat ditentukan.
• Had Pertaruhan: Setiap permainan dan pasaran mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum. Had ini boleh berubah mengikut budi bicara u99 tanpa notis awal.
• Keadilan Permainan: Semua permainan menggunakan sistem RNG (Penjana Nombor Rawak) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan dan kerawakan yang benar.

07 Aktiviti yang Dilarang

Untuk menjaga integriti platform dan melindungi semua ahli, aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di u99:

• Penggunaan perisian automatik, bot, skrip atau sebarang teknologi yang bertujuan untuk mengeksploitasi atau memanipulasi permainan.
• Mendaftar lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti palsu atau dipinjam untuk mendaftar akaun.
• Sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform u99 untuk tujuan haram.
• Berkongsi atau menjual akaun kepada pihak lain, atau membenarkan individu lain menggunakan akaun anda.
• Cubaan menggodam, menceroboh atau mengganggu sistem keselamatan platform u99 dalam apa jua cara sekalipun.
• Ugutan, gangguan atau tingkah laku tidak sopan terhadap ahli lain atau kakitangan u99 melalui mana-mana saluran komunikasi.

08 Privasi & Perlindungan Data

u99 komited sepenuhnya dalam melindungi privasi dan data peribadi ahli kami. Semua maklumat yang anda berikan kepada kami diproses mengikut Dasar Privasi u99 yang boleh disemak di halaman berkenaan.

Secara ringkasnya, data anda digunakan untuk tujuan pengesahan identiti, pemprosesan transaksi, peningkatan perkhidmatan dan komunikasi berkaitan akaun. Kami tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda.

Untuk maklumat terperinci tentang cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

09 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, u99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada penggunaan platform kami, termasuk namun tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat pertaruhan atau keputusan permainan.
• Gangguan atau ketidaktersediaan platform akibat penyelenggaraan atau masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berlaku atas kecuaian anda sendiri.
• Sebarang tindakan atau peninggalan pihak ketiga termasuk pembekal perkhidmatan pembayaran.

Dengan menggunakan platform u99, anda mengakui bahawa perjudian membawa risiko kewangan yang nyata dan anda menerima risiko tersebut sepenuhnya atas pilihan dan tanggungjawab sendiri.

10 Penamatan & Penggantungan Akaun

u99 berhak menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut tanpa perlu memberikan notis terlebih dahulu:

• Pelanggaran mana-mana terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini.
• Pengesyakan atau bukti penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram lain.
• Kegagalan mengemukakan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan daripada ahli sendiri untuk menutup akaun mereka.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka sendiri boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan u99. Baki wang tunai yang sah (tidak termasuk bonus yang belum diselesaikan syarat pertaruhan) akan dikembalikan mengikut prosedur pengeluaran biasa.

11 Undang-undang Terpakai & Penyelesaian Pertikaian

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang terpakai di bidang kuasa di mana u99 beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform ini hendaklah diselesaikan melalui proses berikut:

• Rundingan Langsung: Hubungi pasukan sokongan u99 terlebih dahulu. Kami berkomited untuk menyelesaikan sebarang pertikaian secara adil dan pantas.
• Eskalasi Rasmi: Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan pada peringkat pertama, ia akan dieskalasikan kepada pihak pengurusan u99 untuk semakan lanjut dalam tempoh 14 hari bekerja.
• Timbang Tara: Sekiranya rundingan gagal, pertikaian akan diserahkan kepada timbang tara bebas yang dipersetujui oleh kedua-dua pihak.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau maklum balas berkenaan Terma dan Syarat ini, pasukan kami sedia untuk membantu anda pada bila-bila masa:

Untuk maklumat lanjut tentang dasar privasi kami, sila layari halaman Dasar Privasi. Untuk panduan permainan bertanggungjawab, sila rujuk halaman Permainan Bertanggungjawab kami.